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RETROUVER UNE RELATION ✅APAISÉE✅

Médiation professionnelle, familiale et sociale à Châtellerault. Une approche humaine, structurée et indépendante.

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Depuis 1998

Solution Médiation 86 accompagne les personnes, les familles et les organisations dans la résolution des conflits, la prévention des tensions et l’amélioration durable des relations humaines.

Nos engagements

Médiation sociale

1

Présence active de proximité

Aller vers, être identifié et disponible.

Le médiateur se rend présent sur le terrain, au plus près des habitants, en particulier des personnes isolées ou fragilisées, pour créer une relation de confiance durable.

Cette présence s’appuie sur une veille sociale et technique continue, ainsi que sur un diagnostic vivant du territoire d’intervention.

2

Prévenir les situations conflictuelles

Intervenir avant que le conflit n’éclate.

Le médiateur repère les points de tension et les incompréhensions qui pourraient dégénérer en conflit entre personnes ou avec les institutions.

Il organise des échanges, reformule les attentes et aide chacun à clarifier sa position pour éviter l’escalade.

3

Gérer les conflits en temps réel

Agir pendant le conflit.

Le médiateur intervient lorsque le conflit est déjà présent sur le territoire (entre habitants, avec une institution ou à son encontre).

Son objectif est de contenir la situation, d’éviter l’escalade et de veiller à la sécurité de chacun, en passant le relais aux services compétents si nécessaire.

4

Gérer les conflits en temps différé

Revenir sur le conflit pour le travailler en profondeur.

Le médiateur reçoit les protagonistes après coup, en entretiens séparés (« navette ») ou en rencontre commune (« table ronde »).

Il accompagne la construction d’accords et en assure le suivi dans le temps, pour consolider la sortie de conflit.

5

Lever les incompréhensions avec les institutions

Créer des passerelles habitants–services.

Le médiateur aide les personnes à comprendre leur environnement, les démarches administratives et les règles qui s’appliquent à elles.

Il transmet aussi aux institutions la réalité des publics accompagnés, leurs parcours, leurs codes et leurs difficultés, pour ajuster les pratiques.

6

Veille sociale et technique territoriale

Observer et partager ce qui se transforme.

Sa présence quotidienne permet au médiateur de repérer les évolutions du territoire, les transformations sociales, les nouveaux usages et les tensions émergentes.

Ces observations alimentent une expertise partagée avec les autres acteurs pour mieux adapter les actions à la réalité du terrain.

7

Mettre en relation & passer le relais

Orienter, accompagner, vérifier la continuité.

Le médiateur oriente vers les professionnels dédiés (sociaux, juridiques, santé, etc.) et peut accompagner physiquement la personne dans ses démarches.

Il s’assure que la prise en charge est effective et que la démarche engagée ne s’interrompt pas en cours de route.

8

Projets collectifs, sensibilisation & formation

Le collectif comme support de médiation.

En lien avec les acteurs du territoire, le médiateur encourage ou porte des actions collectives au bénéfice des habitants, en particulier les plus vulnérables.

Il participe aussi à des actions de sensibilisation, d’information ou de formation pour faire évoluer les comportements et les pratiques de tous les partenaires.

Cadre déontologique de la médiation sociale

Libre consentement & participation

Entrer, rester ou sortir librement du processus.

La médiation sociale repose sur le libre consentement des parties prenantes, quel que soit l’interlocuteur à l’origine de la demande.

À tout moment, chacune peut revenir sur ce consentement et décider d’interrompre sa participation.

Indépendance

Aucune pression, aucun pouvoir de sanction.

Le médiateur social exerce sa mission en toute indépendance par rapport aux protagonistes et aux institutions.

Il ne dispose d’aucun pouvoir de contrainte ni de sanction, son autorité vient uniquement de la confiance des parties.

Discrétion & confidentialité

Une parole protégée.

Les informations confiées au médiateur sont utilisées uniquement dans le cadre de la médiation et avec l’accord des personnes.

Il respecte l’intimité et la vie privée, sans tirer avantage des éléments recueillis, tout en honorant ses obligations légales.

Protection des droits & des personnes

Jamais à la place du droit.

La médiation sociale ne se substitue pas aux droits garantis à chacun, elle en facilite l’accès sans obliger à les exercer ni à y renoncer.

Elle respecte les droits fondamentaux tels que garantis par la Convention européenne des droits de l’homme.

Position de tiers

Ni juge, ni partie.

Le médiateur intervient auprès de chacune des parties sans se substituer à elles.

Il vérifie en permanence son extériorité vis‑à‑vis de la situation dont il est saisi.

Impartialité & bonne proximité

Équilibre de la parole.

Le médiateur veille à ne favoriser aucune des parties et permet à chacune d’exprimer son point de vue sans parti pris.

En cas d’inégalités fortes, il adapte sa posture pour redonner une position d’acteur à la personne la plus en difficulté.

Responsabilisation & autonomie

Aider à décider, sans décider.

Le médiateur n’impose pas de solution, il accompagne les personnes pour qu’elles élaborent elles‑mêmes leurs accords.

Il évite toute relation de dépendance et soutient l’autonomie dans la prise de décision et l’appropriation des responsabilités.

Possibilité de refuser ou de se retirer

Aucune médiation imposée.

Toute sollicitation reçoit une réponse, mais le médiateur peut refuser d’intervenir ou interrompre une médiation déjà engagée.

Il oriente alors vers un autre dispositif adapté, sans ingérence dans les choix des personnes.

Réflexion sur sa pratique

Une posture en évolution constante.

Le médiateur mène une réflexion permanente sur sa pratique : formation, supervision, analyse de la pratique, veille sur son territoire.

Cette démarche garantit, dans la durée, la qualité du processus de médiation sociale et de sa posture professionnelle.

Médiation professionnelle

La médiation professionnelle vise à restaurer la qualité relationnelle, prévenir les tensions et accompagner les transformations humaines au sein des organisations.

💼 Formation

Anticiper les risques relationnels et renforcer la qualité des relations de travail.

Basée sur les principes généraux de prévention, la formation agit en amont pour éviter l’émergence des conflits.

🙋 Accompagnement

Soutien individuel ou collectif dans les situations sensibles.

Actions d’anticipation secondaire : accompagnement managérial, évolution d’équipe, réorganisation, retour après absence.

✅ Résolution de conflits

Intervention lorsque le conflit est installé.

La médiation professionnelle permet de restaurer le dialogue et d’identifier des solutions durables dans un cadre sécurisé.

💶 Combien ça coûte ?

Le coût dépend de plusieurs facteurs :

Exemples indicatifs :

Les modalités sont définies avant l’intervention. Certaines prises en charge peuvent être assurées par des dispositifs d’assurance ou de médiation.

Médiation familiale

La médiation familiale accompagne les familles confrontées à des conflits, séparations ou difficultés relationnelles. Elle offre un espace neutre, sécurisé et confidentiel pour restaurer le dialogue et préserver l’intérêt des enfants.

💬 Un espace de dialogue

La médiation permet de renouer une communication apaisée.

Elle favorise l’écoute, la reconnaissance des besoins de chacun et l’élaboration de solutions durables adaptées à la réalité familiale.

🤗 Rôle du médiateur

Un professionnel qualifié, neutre et indépendant.

Il accompagne les familles dans un cadre volontaire, confidentiel et sans pouvoir de décision, afin de sécuriser les échanges.

📜 Pour quelles situations ?

Séparation, conflits parentaux, tensions familiales.

Parents-enfants, familles recomposées, grands-parents, fratries, ou situations de rupture du dialogue.

⭐ Objectifs

Protéger les enfants et restaurer l’équilibre familial.

Favoriser la coparentalité, réduire les conflits, prévenir les ruptures et sécuriser l’organisation familiale.

🎯 Impact de la médiation familiale

La médiation familiale permet d’agir en prévention, de limiter les ruptures et de construire des solutions durables adaptées à chaque situation.

Boxe Éducative Mobile

Un projet innovant de Solution Médiation 86 : créer du lien social par le sport. La boxe éducative mobile propose une approche unique pour restaurer le dialogue, renforcer la confiance et favoriser le respect mutuel à travers une activité sportive structurée, bienveillante et accessible à tous.

Boxe éducative mobile de Solution Médiation 86, ring gonflable et public

Boxer sans Combattre. Dialoguer sans Palabres. Recréer du Lien.

Un ring gonflable mobile qui sillonne Châtellerault et son agglomération

La boxe éducative est une pratique non-violente où l'on touche sans faire mal, où l'on respecte son partenaire et où l'on développe l'estime de soi dans un cadre sécurisé.

Pour Qui ?

👥

Jeunes 10-18 ans

Ateliers collectifs dans les quartiers, centres sociaux et espaces publics. Une activité gratuite, ludique et attractive pour créer du lien et développer la confiance en soi.

👨‍👩‍👧

Familles

Ateliers parent-enfant pour retisser les liens par une co-activité partagée. La boxe devient un outil de communication non-verbale et de reconnexion familiale.

🏫

Établissements Scolaires

Interventions en milieu scolaire pour la gestion des émotions, la prévention des conflits et l'apprentissage des valeurs citoyennes (EPS et EMC).

🚒

Ateliers Institutions

Rencontres avec pompiers, gendarmes et professionnels pour humaniser les institutions, casser les représentations et créer du lien de confiance.

Les 5 Piliers de la Boxe Éducative

🛡️

Respect

Respect absolu du partenaire, pas d'ennemi mais un co-équipier

⚖️

Maîtrise

Contrôle de sa force et de ses émotions, toucher sans faire mal

🤝

Coopération

Apprentissage par binôme, entraide et progression collective

💪

Confiance

Développement de l'estime de soi et dépassement personnel

🎯

Cadre Sécurisé

Règles strictes, équipements professionnels et encadrement qualifié

Pour Solution Médiation 86

« Boxer ensemble, c'est se respecter. Se respecter, c'est recréer du lien. »

🥊 Ce Que Ce N'EST PAS

❌ Pas du combat de rue • ❌ Pas de mise en danger • ❌ Pas de violence gratuite
✅ C'est du sport éducatif, ludique et bienveillant

Envie d'en Savoir Plus ?

Le ring mobile se déplace 2 à 3 fois par mois dans les quartiers, écoles et événements. Contactez-nous pour organiser un atelier ou participer aux prochaines séances.

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Formation Professionnelle

Développez la qualité relationnelle au sein de votre entreprise avec nos formations certifiées QRT. Une approche innovante pour prévenir les conflits et favoriser un environnement de travail positif.

🎓 Formation Certifiée
Formation Qualité Relationnelle au Travail

La Qualité Relationnelle au Travail

Formation professionnelle courte pour cultiver la QRT dans votre environnement de travail. Apprenez à identifier les composants de la personne, à diversifier votre communication et à acquérir des techniques d'altérité pour promouvoir la qualité relationnelle.

📍 En intra entreprise • ⏱️ 2 jours (14 heures) • 👥 Maximum 12 personnes

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Certifications & engagements professionnels

Solution Médiation 86 s’appuie sur des certifications reconnues et des engagements professionnels garantissant une pratique éthique, structurée et conforme aux standards de la médiation.

Intervenant agréé QRT

En tant que professionnel(le) de la médiation, j’interviens en tant qu’intervenant agréé QRT – Qualité Relationnelle au Travail.

La QRT repose sur l’adhésion des personnes à un projet partagé et sur un mode de management favorisant la concertation, l’autonomie et la coopération.

Consultant Profiler SIC®

Cette labellisation permet une modélisation visuelle et rationnelle des comportements et des modes de communication.

Elle aide à identifier les dynamiques relationnelles, les leviers d’efficacité et les risques conflictuels.

Signataire ViaMédiation

Solution Médiation 86 est signataire de la Convention Éthique ViaMédiation, garantissant une pratique respectueuse des valeurs de neutralité, d’indépendance et de confidentialité.

Ce choix affirme une volonté forte de privilégier la médiation comme mode de résolution des différends.

Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP'M®)

Tous nos médiateurs sont titulaires du CAP'M®, formation de référence en médiation professionnelle. Elle leur apporte les compétences nécessaires pour gérer les conflits dans un cadre structuré, éthique et rigoureux, fondé sur l’ingénierie relationnelle. Le CAP'M® est délivré depuis 2001 en partenariat avec la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation.

Certificat CAP'M - Médiateur professionnel

Adhérent France Médiation – Technicien(ne) Médiation Services

Solution Médiation 86, membre du réseau France Médiation, partage les valeurs et pratiques de la médiation sociale. Ses médiateurs, formés au titre de Technicien(ne) Médiation Services (TMS), favorisent le lien social, l’accès aux droits et la résolution des conflits. Grâce à une bonne connaissance du territoire et à un travail en partenariat, l’association propose des actions adaptées aux besoins de chaque public.

Contact

Les médiateurs vous reçoivent sur rendez-vous ou se déplacent dans vos locaux. Prenons contact pour échanger sur votre situation.

📍 8 rue Georges Rouault – 86100 Châtellerault

📞 Bureau : 05 49 23 29 67

📱 Mobile : 06 64 89 13 84

✉️ contact@solution-mediation86.fr

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